Política de privacidad
Cómo cuida Veggies CCS los datos de sus clientes. Vigente desde el 18 de octubre de 2026.
Quiénes somos
Veggies CCS vende frutas, verduras y víveres a domicilio en Caracas, Venezuela. Atendemos pedidos por esta web, por WhatsApp y por Instagram.
Qué datos usamos
- Para entregar un pedido: tu nombre, tu teléfono, la dirección de entrega y lo que pediste.
- Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram: tu número o tu usuario, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación (texto, fotos de comprobantes o listas de compra).
- Para cobrar: el método de pago que elegiste y la referencia del pago. No guardamos números de tarjeta.
Para qué los usamos
- Preparar, confirmar y entregar tu pedido, y avisarte de su estado.
- Responder tus mensajes. Un asistente automático puede contestar primero preguntas sobre productos, precios y horarios; una persona del equipo revisa las conversaciones y toma el relevo cuando hace falta.
- Llevar la cuenta de lo que compras para atenderte mejor y, si tienes crédito con nosotros, llevar el saldo.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviamos publicidad por WhatsApp ni por Instagram sin que nos hayas escrito antes o lo hayas pedido.
Con quién se comparten
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) transporta los mensajes según sus propias condiciones.
- Proveedores técnicos que alojan el sistema y la base de datos (Vercel y Supabase) y, para el asistente automático, el servicio de inteligencia artificial que redacta las respuestas (Anthropic). Sólo reciben lo necesario para prestar el servicio.
- Nadie más, salvo obligación legal.
Cuánto tiempo los guardamos
Los pedidos y sus cobros se guardan mientras seas cliente y durante los plazos contables que exige la ley venezolana. Las conversaciones se guardan para dar seguimiento a tus pedidos; puedes pedir que se borren.
Cómo ver, corregir o borrar tus datos
Escríbenos y lo hacemos en un máximo de 10 días hábiles. Si pides borrar tus datos, eliminamos tu ficha de cliente y tus conversaciones; sólo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar de ventas ya hechas.
- Instagram: mensaje directo a nuestra cuenta oficial.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.